Mala atencion al usuario

el día 26 de octubre me dirijo a la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin sede chillan, para realizar un envío de dinero al exterior, al llegar a las 4pm me informan que el lugar donde se realiza este tipo de transacciones la persona encargada aun estaba en colación y me indican que suba al tercer piso donde me pueden realizar la operación, al llegar tomo un tiquete y espero mi turno el cual recepciona una chica, que le pregunta a otra encargada por que desconoce como realizar la operación, la cual estando a tres metros de distancia de manera grosera y déspota le dice que me diga que no va a realizarme el envío de dinero, por que para Colombia siempre tienen problemas por el segundo nombre, le indico a la niña que por favor le diga que el destinatario solo tiene un nombre y que es una urgencia que por favor intente realizarlo a lo cual contesta que ella no sabe hacerlo y la compañera con un gesto de mala cara y grosería le indica que no lo va a realizar; le pido que me diga con quien puedo hablar para explicarle y para que me diga que se puede hacer y me dice que la única encargada es la jefe de ventas la cual llega de colación a las 17:30; me siento con mis dos hijos a esperar, y a las 17:30 llega la encargada de ventas a la cual le indico que necesito realizar en envió al exterior por que es una urgencia y le explico que el destinatario tiene solo un nombre, esta señora me dice que por que no voy a una oficina que queda en un pasaje de un centro comercial... a lo cual le contesto a esta hora ya no es posible, y le pregunto ¿ acaso ustedes no venden un servicio para que usted me este enviando a otro lugar a adquirirlo? , ella molesta contesta que me ofrece otra solución, a lo cual le digo, esta solución la esperaba hace una hora y media y nadie me brindo otra opción mas que esperar; le indico de mala atención y la grosería de la persona en la cual se apoyo la cajera que me atendió, y le digo que trabajan con clientes, y que lo mínimo es ser cortes y descendente y que estando tan cerca pudo dirigirse a mi y no a la compañera para que me dijera...., le pido el nombre de la chica y me dice mírele la credencial a lo cual le contesto que si la tuviese visible y con la caratula al frente podría saber su nombre, pero la jefe de ventas se niega a darme el nombre de la empleada grosera. al preguntarle que donde puedo colocar una queja, me dice que en este momento el libro no sabe donde esta... finalmente me dice que si no pagan el giro al destino yo sumo los contratiempos, que ella no se hace responsable de nada... y realiza la operación.considero que a este tipo de atropellos no deben ser sometidos los clientes, es mas ninguna persona,-, aun mas molesto que la persona encargada cubra a su compañera de trabajo sin dar solución alguna a una problemática que se plantea, se supone que toda persona encargada soluciona de manera satisfactoria ambas partes involucradas, en este caso es comprensible no brindo ni una disculpa por el mal trato de su empleada a cargo.