Oferta engañosa de pago mensual.

Hola recibí un correo electrónico de una Oferta de pago para cancelar el mes marzo que consiste en " cansado con tanto gasto en marzo no te preocupes con abcvisa podrás pagar solo el 30% de tu cuenta de abril y el saldo en 3 o más cuotas consulte al 6008302222". Concurrí a pagar y me dicen que no tenía ninguna Oferta y que volviera en unos días más para ver si estaba cargada la Oferta en mi cuenta posteriormente fui nuevamente y me dicen el jefe de crédito que el correo fue mandado erróneo, despues me manifiesta que pague lo que corresponde no entiendo que pasa con esta empresa donde esta la seriedad con el cliente formalize un reclamo a la línea telefónica Nro. 6008302222 y una operadora me formuló el reclamo pertinente pero aún no tengo alguna respuesta solicitó que está empresa o algún ejecutivo o supervisor revise este correo y me entreguen una repuesta para poder cancelar mi deuda que venció.