Incumplipiento de compra

El dia 05/08/2017 realize una compra de una cocina a gas mas un juego de cuchilleria ,el cual seria entregado en mi hogar el dia 10/08/2017,el cual no llego ,al otro dia llame a despacho a domicilio para consultar por la compra y me atendió una mujer de muy mala actitud para decirme que mi compra no estaba ingresada en bodega y no se realizaría mi entrega ,por lo siguiente ingrese un reclamo,con el que me llamarian para cordinar la entrega en los próximos dias,la llamada jamas llego asi que el dia 16/08/2017,llame para consultar por la entrega de mi compra y saber en que iba mi reclamo,la persona que me atendió me informa que el despacho seria para el día 19/08/2017,pero no me daba la seguridad del mismo y que debia llamar ese dia para seguir el horario de entrega ,asi este calvario seguia lleno de dedas y ya con cero confianza en esta "empresa"llego el dia de la entrega y llamo ,debo decir que ya no me sorprendió la respuesta ,el despacho jamas salio de bodega porque no había orden del mismo,lo que que mas me sorprende es la indiferencia de la gente que trabaja en el servicio de atención al cliente,al parecer están acostumbrados a esta inoperante y falta de seriedad de la empresa abc din,ademas solicito la anulación de la compra y la persona que atiende me dice que me van a llamar dentro de siete dias mas para informarme los pasos a seguir para la devolución de mi dinero,bueno el dinero que me tiene retenido esta empresa ,quizás por cuanto tiempo mas,me siento realmente estafado,nunca en mi vida me habia ocurrido algo asi ,yo compro habitualmente por internet,y ojala este reclamo lo puedan ver las personas que tienen pensado comprar por esta via a no hacerlo en esta "empresa Abc din"favor ahorrense en largo mal rato y confien en empresas que realmente son serias y responsables.