Problemas con cambio de producto

Hace como una semana comprè una cocina de 6 platos en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de Ahumada.Ya tuve problemas por la mala atenciòn de la vendedora, cuando le solicitè las medidas y caracterìsticas del producto.Me dijo que sòlo se podìa comprar con la tarjeta y que debìa sacarla, para poder comprar.Despuès de reclamar, el jefe de ventas de la tienda, me atendiò, porque la vendedora se fue y dijo que ella trabajaba hasta una cierta hora y se mando a cambiar.El producto llegò a mi casa, pero no cumplìa con las medidas que yo necesitaba y que consultè a la vendedora, por lo que decidi cambiarla.Ahì empezò un problema aùn mayor , porque aunque el producto està en su embalaje de palet original, con las cintas y plumavit con el que llegò, no tengo la caja de cartòn, pues nunca pensè que me darìan la informaciòn equivocada, sobretodo, cuando insistì en el tema.Ahora no me quieren hacer cambio por el producto que necesito , por la caja de cartòn.Pasan y pasan los dìas y aùn no tengo respuesta.La encargada de post venta Ximena Sayes, me tratò pèsimo a mi y a mi hija y nunca me habìa sentido tan humillada, al solicitar un cambio, si lo paguè en efectivo, me tratan como que estu viera pidiendo un favor.