Incumplimiento entrega

Hace 20 días más menos que compré un refrigerador en DIN sucursal Angol, ya tengo cancelada la primera cuota y aún no me hacen entregan vivo en la localidad de Mininco Comuna Collipulli, se suponía que llegaría a mi domicilio. Al no cumplir me dirigí a la tienda sin ninguna solución, pérdida de tiempo y dinero que debo gastar todas las semanas dónde lo último que me dijeron es que simplemente dejar nula la compra o que elija otro refrigerador y si era más caro tenía que asumir el costo encuentro descabellada la respuesta y así como ellos exigen pagos al día, exigo que ellos cumplan con la Entrega porque si compré algo que ellos me ofrecieron no pueden ahora salir con otra cosa. por favor necesito de su ayuda y encontrar una pronta solución a mi problema.Atte.Ruth Vásquez