No cumplir con la fecha de despacho

el día 11 de julio compre un microondas en el reclamos.cl/empresa/din">Abcdin vía Internet me llego la boleta me dio la opción de seguir mi despacho mi producto me llegaría el día 13 Y que me enviaría la boleta a mi correo electrónico para hacerle seguimiento a mi producto, en esos días le hice seguimiento pero me arrojaba que el numero de despacho no existía, el dia jueves con fecha 13/07/2017 día donde debía llegarme el producto, realice una llamada a esta empresa consultando y no contestaban me ponían en espera, hoy fui reclamar en la atención al cliente en la tienda y no supieron contestar por el retraso del despacho incluso se tiraban la pelota a uno y otro diciendo que diera mis datos y pusiera constancia de mi reclamo en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y que en dos días hábiles me darían una respuesta y que no podrian pasarme una de la tienda y devolverme la plata me da rabia ya que a uno si le dicen tal fecha llegara su producto y llega ese dia de entrega donde uno quiere recibir su producto y te digan que aun no ha sido despachado da impotencia, ahora debo esperar quizas cuantos dias mas para poder recibir mi producto, osea que si yo no llamo hoy quizas cuantos dias mas habria estado esperando mi producto, espero empresa abc din este mas pendiente de sus ventas ya sea que se realicen mediante cualquier medio y darle la importancia y prioridad que se requiere para esto.