Hola David,
La compra ingresada con la glosa Ajuste Relaciones Comerciales con fecha 26-07-2023, corresponde a una transaccion realizada dias previos y que no quedo ingresada en linea en su Tarjeta de Credito, motivo por el cual se hace el ingreso de forma posterior y una vez verificada que la transaccion es correcta. Detalle de la Transaccion:Fecha: 19-07-2023, Comercio: LA ESQUINA, Monto: 4000, Numero de Cuotas: 000 y Codigo de Autorizacion: 015140. Lo anterior puede verificarlo en los movimientos No Facturados en su APP o en su siguiente Estado de Cuenta, en donde registrara solo un cargo por esta compra.
Abcdin
7 Agosto, 2023 - 11:49
Abcdin
30 Agosto, 2023 - 17:19
Hola David,
Efectivamente su cuenta presentaba una inconsistencia
Le informamos que hemos procedido a solicitar la regularización de su cuenta y ya se encuentra activa su sesión en la APP.
Por favor ingresa a la APP y si tienes dudas contáctanos a través de nuestra web
El cierre de cuenta se realiza de forma presencial, pues es necesario que usted firme el formulario respectivo, previa revisión de que la cuenta no presenta cargos no facturados, pues, para proceder con el cierre del producto no debe tener deuda pendiente de facturar.
Esperamos haber dado respuesta a su requerimiento, si tiene más dudas por favor contáctenos a través de nuestra página web www.abcvisa.cl opción Servicio al Cliente.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 05, Agosto 2023
- Número: 984552
Buenas tardes.Hace unos meses, saqué una tarjeta ABCVISA en una tienda. Desde el primer día de sacarla, nunca pude ingresar a mi sucursal virtual, aparecía un error A47.Cómo la saqué porque la necesitaba, la use de todas formas, pasado el primer mes, pagué el cupo total de la tarjeta de una vez.Ahora pasados unos días, me dice que no tengo saldo y aparece otra vez la deuda total.Fui a la sucursal y me dijeron que no sabían que era ese error, y la persona que atendía se vio super indiferente al problema, diciendo que no sabía cómo ayudarlo y que llamara al número de atención al cliente. Llamé al número, pero en la línea me dicen que tengo que ir a la sucursal.Ahora iré al sernac ya que no me resuelven nada.Pésimo servicio de una pésima tienda.
Objetivo:
Obtener una solucion
Recuperar el acceso a mi sucursal virtual, que se realice una investigación del caso, presentar un informe del caso.
Además, de haber habido manipulación sobre mis saldos y deudas, que exista una compensación equivalente a la gravedad del daño.
Poder cerrar dicha tarjeta y desvinculación total de la empresa.
Autor: D.S.
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