No me quieren cerrar la tarjeta

El dia 10 de julio hice el pago total de la deuda que tenia en la tarjeta. No me permitieron cerrarla enseguida tenia que esperar dos dias, lo deje pasar. El dia 23 de julio vi mi cuenta y me estaban cobrando 47 pesos cosa que no corresponderia porque yo pague la totalidad de la deuda, lo pague directo en tienda pero nuevamente no quisieron cerrar mi tarjeta, tenia que volver a esperar 2 días. Espere los dos días fui el dia de ayer 25/07 a tienda me dijeron que no podría cerrar mi tarjeta que el sistema no lo permitía que tenia que ir al día siguiente, hoy 26/07 veo mi cuenta y nuevamente me aparece un cobro de casi 10.000 pesos llame para que me dieran una solucion. Me estan cobrando un seguro de degravamen teniendo mi tarjeta sin deuda, y ahora me dicen que si quiero darlo de baja el otro mes igual me facturaran el seguro. necesito que solucionen esto yo no puedo estar pagando por algo que no estoy utilizando si la tarjeta la tengo sin deuda y no me han permitido cerrarla por cualquier motivo. No pagare esta deuda ilógica que me estan cobrando