Mala gestión despacho

Buenas tardes, Me acerco a hacer un reclamo formal en contra la empresa ABC por hacer que el despacho (pagado) de un producto sea tan agotador y estresante. Compré una lavadora el día 22/2/2026, con fecha de despacho seleccionada el 25/2/2026, ingresé a mi usuario, verifiqué mis datos y continué con la compra.Me pedí el día 25/2/2026 en mi trabajo para esperarla, resulta que 16:15 me llega un correo de "entrega fallida", y veo que subieron fotos de un lugar que no era mi domicilio, al ponerme a ver los correos me di cuenta que el fono de contacto registrado en el despacho es diferente al que está registrado en la cuenta.Llamé inmediatamente a una ejecutiva, la cual lamentablemente no recuerdo el nombre, me dijo que aunque hayan subido esa foto, igual mi pedido seguía en despacho y debía esperar hasta a las 21:00. Bien payasa me debí haber visto frente a los vecinos saliendo cada vez que oía un camión frente a mi vivienda (ninguno de ellos era). Me contacté vía wsp con July Bonilla, porque estaba preocupada por el asunto de número de teléfono, me dijo que dejó una nota al transportista para que me llame al que corresponde, pero que más no podía hacer, debía esperar hasta las 21:00.Día 25/2/2026 22:00 hrs, mi despacho no llegó ni cambió el status.Hoy, 26/2/2026 me contacto nuevamente con ABC vía whatsapp, me atiende nuevamente Jully, y le comento que mi despacho "va en camino" y le expresé mi inquietud (además de lo del número telefónico) de que no estaba en casa, trabajo, no puedo andarme pidiendo días porque al transportista de ABC le canté por el día que quiera. Bueno, me comentó que la situación era irregular porque no habían modificado la información del seguimiento, se ingresó un reclamo, más no se puede hacer, parece que hablar con los transportistas es más difícil que hablar con DiosHoy, 12:31 "¡No compra no se ha podido entregar! No me llamaron ni siquiera. Al ver las "pruebas" las fotos son fotos a una pantalla de PC, con la imagen de google maps, es literalmente esa, la adjunto también. Entonces, ya me hace ruido, será que los transportistas qué? me robaron la lavadora? Porque me están peloteando, entre que un día la foto no es de mi casa, el otro es de google maps, y mi número está mal, no da nada de confianza.Me contacto vía whatsapp con Claudia Lopez, me dice que están insistiendo, pero nada más puede hacer, dice que no puede visualizar las fotos que me comenta (raro, yo las puedo visualizar perfectamente!!) y que me van a llamar, pero que debería llegar los próximos días si o sí... pero cuándo? si yo no estoy en casa.Me parece una falta de respeto gravísima, que juegan con el tiempo de las personas. Su atención al cliente es pésima, son muy herméticos, uno tiene una dificultad y quiere hablar humanamente, que le resuelvan y se encuentran puras "paredes". Les digo "No lo puedo esperar, debo trabajar, ya me pedí un día" y la respuesta es básica (y cortésmente) un "Ah, que triste tu vida". Esta situación es agotadora, desgastante, es increíble!! Cómo una empresa tan grande, facturando tanto, tenga una atención tan pésima.Mi solución es: Obvio que me llegue el producto que compré, que los que se encarguen del traslado ME CONTACTEN y me digan CUÁNDO es que van a aparecer por mi casa, porque no puedo perder mi trabajo debido a que ellos no saben hacer el de ellos. Y OBVIO nunca más les compro ni los recomiendo, más que nada por lo PÉSIMO que ha sido la atención al cliente.