Cobro excesivo

Estimado buenas tarde hoy al dirigirme a la sucursal de valparaiso a solicitar un avance me llevo la sorpresa que soy deudor de 15.000 pesos y que tengo mi tarjeta bloqueada por esta deuda.el problema es que yo tengo cancela mi deuda.el penúltimo producto que saque fue un califon que valía 120.000 y termine pagando , primera cuota de 36 mil y fracción en la segunda 45 mil y fracción luego pague 121 mil y fracción adonde termine de pagar ese producto.segundo saque una cama elástica en la sucursal de valparaiso adonde el primer mes pague la mantencion, interés y comisión de la tarjeta por que la primera cuota salia al mes siguiente en ese mes pague la deuda completa un valor de 67.500 app. ya que el producto que saque costo 50.000 mil pesos y el los 67 mil y fracción estaba cancelada la deuda completa.siendo pagada en la misma sucursal de valparaiso y la señora que recibió el pago me dijo que habíamos terminado con la deuda y no se debía generar ningún cobro mas porque la tarjeta no estaba en uso y con la deuda liquidada. hoy la señorita que me atendió me dijo que había generado un ticket con mi problema y esperaba darme una solución en 3 días y que me iba a llamar. pero lo mas seguro que iba tener que cancelar igual los 15.000 pesos, lo cual pienso que es un robo de parte de uds así ami persona. y por eso espero una respuesta a mi favor.