Exceso de cobro

Mi papá compró una cama, ademas le dijeron que tenía que pagar todos los Mendes 74 mil y fracción y hasta el día de hoy con las cuotas que lleva que son como 3 le han cobrado 94 mil y fracción, y no entienden que toda la gente no puede pagar tanto dinero, no todos tiene un trabajo con un buen sueldo, y la mantención de la tarjeta es demasiado, y al llamar no dan soluciones porque es el titular quien tiene que llamar pero muchas veces hay gente que no sabe cómo llamar o cómo hacer las consultas y ni dejan que Ulloa hijos o algún familiar lo haga sin que él titular esté