Traspaso se deuda como adicional

Buenos dias mi Nombres es Catalina Muñoz Navarro fui a la tienda abcdin Valdivia para poder sacar la tarjeta y me di cuenta que no podia sacarla por una deuda que alguien me habia puesto como adicional, no entiendo como puede llegar a pasar algo asi sin yo a ver firmado nada, ni tener mi huella dactilar, ni poder pasarme tampoco ningun papel del porque tengo esa deuda, nesecito una solucion rapido ya que me perjudica, y no tengo porque tener una deuda que yo nisiquiera e sacado nada. Como pusieron mi nombre como adicional sin tener ninguna firma, quiero que me saquen de esa deuda si no tendre que tomar las medidas correspondientes.gracias