Producto incompleto

Compre una bicicleta, por un modelo en partucular para un regalo, su costo mas despacho se acerca a los $ 240.000 pesos, el pedido llego sin canasto, llamo a la tienda para solicitar el canasto y me dicen que debo esperar una resolucíon de 8 días hábiles, para que me den respuesta, de que sucedera cin mi compra, me dicen que no debo ni usar, ni entregar el regalo, porque puede que se cambie, o lleven el canasto, o simplemente no tengan el producto, si uno compra un producto con tiempo y paga por el lo minimo es solucionar el problema del consumidor, encuentro que la solución de ellos es nefasta, si reconosco que la atencion de la ejecutiva fue exelente, pero si compro algo para un regalo deberian dar soluciones inmediatas, ya que se esta pagando por un servicio, por ultimo dar la opcion de retirar o entrega inmediata del accesorio faltante de la bicicleta, ya que la gracia de esta es el canasto..