Resuelto
Autor:

Resuelto

18 Junio, 2024 - 18:20
Mi caso está resuelto, gracias.
Reclamo original:
  • Lebu, Chile
  • 08, Junio 2024
  • Número: 1032825

Abcdin

Compra duplicada

SEÑORES abcdin

PRESENTE


El día 7 de junio hice una compra en una tienda de asociados, y me compraron 2 veces la compra, fui a la tienda para consultar y revisaron donde una de las compras había salido rechazada, pero en la aplicación abcdin si aparece cobrado y restado del saldo 2 veces. Llamo al callcenter situación nefasta porque te contesta un robot y solo tienes la opción de solicitar tu estado de cta. Cambio de clave, bloqueo y servicio tec. Y en ninguna oportunidad puedes hablar con una persona, dejando al cliente de brazos cruzados. Voy a la tienda y la misma cosa, que debo esperar que salga la facturación para recién reportar el problema. No me parece que este tipo de situaciones no se pueda resolver a la brevedad, un call Center limitado y así mismo en la tienda.
abcdin - compra duplicada
Objetivo: Obtener una solucion Resolver problema de cobro y restituir saldo.
Autor: D.S.
Publicado el Sábado, Junio 8, 2024 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Por Fin, Resuelto.. Después de 2 reclamos ingresados a la casa comercial han resuelto el inconveniente.
Es importante destacar que mi convenio se encuentra vigente desde el 29-09-2023 y que según el detalle del mismo, indica lo siguiente:
"En caso que el cliente esté publicado en el registro de deudores morosos, será eliminado dentro
de los siete días hábiles siguientes a la fecha de materialización de esta operación."
Estamos a Julio 2024 y si no es por un tramite que tuve que realizar, no me entero de que la casa comercial no cumplió con parte del convenio ofrecido hace poco más de 8 meses.

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