Solicito devolucion de dinero

stimado/a consumidor/a:Junto con saludar, se copia acá la respuesta de la empresa a su Reclamo.Encontrará este y otros documentos relativos a su caso ingresando al Portal del consumidor, sección Estado de mis casos, pinchando el número de su Reclamo y luego la pestaña "Documentos".Esperamos que esta información le sea de utilidad.Respuesta al Reclamo: R2024W9012041EmpresaNombre: TARJETA ABCDIN (COFISA) Y SEGUROSRut: 96522xxx-xSucursal: CASA MATRIZ DE : COFISArepresentante legal: GONZALO CEBALLOS GUZMANConsumidor/aNombre: Luis Patricio Valdés MuñozRut: 18124xxx-xNúmero de teléfono reclamado: Número de cliente:ReclamoProducto o servicio comprado o contratado: seguro cesantía cuentas básicas bciMedio de pago: Transferencia electrónica Tramo de precio: $10.001 a $50.000 Precio exacto: No aplicaTramo de pérdida: $100.001 a $500.000 Monto exacto: No aplicaSe comunicó previamente con la empresa: Sí Medio de comunicación: Presencialmente Respuesta de la empresa: No hubo respuestaDescripción del hecho reclamadobuenas tardes, informo que el día 30/03/2023 renuncie a un seguro que en la practica me vi forzado a contratar para que la tienda me otorgara la tarjeta de crédito abcdin, me otorgaron un código de renuncia, para que pudiera hacer algún reclamo en caso de cualquier cosa, al cabo del siguiente mes y hasta el día de hoy me siguen cobrando dicho seguro, volví a la tienda abcdin y me dijeron que el seguro seguía vigente y que no había renunciado a nada , volví a hacer el tramite de renuncia, a lo que la empresa accedió y me informo que ya no me seguirían cobrando dicho seguro, a la fecha siguen cobrando y hoy 27/03/2024 e querido sacar una cuenta en banco Santander y me informaron que estoy en dicom por dicha deuda y que no puedo acceder a beneficios de ese banco, lo que vulnera mis derechos como consumidor y me deja en una situación de indefensión Respuesta de la empresaLa deuda al día de hoy corresponde a los cobros de la prima Seguro Cesantía Cuentas Básicas - Bci contratado de forma presencial 05/10/2019 seguro fue desafiliado el 05/07/2023 por el motivo No lo necesita. Cuenta registra cargos por primas en cuenta posterior a esta fecha y con fecha 05.04.2024 se ingresan abonos por $ 70.005, equivalentes a su deuda total que se reflejaran en su próximo estrado de cuenta.Solución solicitada 1que sea eliminado del boletin comercial, eliminada esa deuda de abcdin y que se curse efectiva la renuncia al seguroRespuesta de la empresaPor lo tanto, su cuenta ya fue saldada, no registra deuda y por tanto no presenta informes comerciales asociados a Tarjeta de Crédito Abcvisa ni llamados por gestiones de cobranza.Solución solicitada 2que me indemnicen por los daños causadosRespuesta de la empresaPor lo tanto, su cuenta ya fue saldada, no registra deuda y por tanto no presenta informes comerciales asociados a Tarjeta de Crédito Abcvisa ni llamados por gestiones de cobranza.Puede solicitar el saldo a favor en efectivo en cualquiera de nuestras tiendasConfirmo que ingresé al Portal del Proveedor con la clave entregada por el sernac y que represento a la empresa reclamada.Fecha de respuesta: 04/04/2024 19:11:30