No liberan producto ingresado a chile

Hace varios meses atrás compré unas linternas de marca lumify en el extranjero, dichos productos llegaron a chile el 24 de agosto del presente año y desde entonces reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas supuestamente las ha mantenido en custodia. Recién el 23 de octubre me solicitan la documentación respectiva, la cual envío y hace unos días me señalan que tengo que remitirles nuevamente la documentación, ya que no está claro el valor de la compra con lo cancelado, enviándole tres veces el correo de la empresa lumify con el detalle de la compra y la cartola del descuento en dólares de la tarjeta Visa Banco Estado. lamentablemente esta demora da mucho que pensar sobre Aduanas, llegando a pensar que las perdieron o sustrajeron. Sumado a que me piden factura. Díganme usted si hay alguna persona que ha comprado algunos productos por internet y le han remitido una factura. Esta situación es lamentablemente una burla hacia mi persona y creo que ha montones de clientes más.Ahora lo más chistoso que reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas tiene en su página de internet un sitio para los reclamos y resulta que siempre pasa caída. Sumado a que todos los estamentos públicos deben contar con dicho servicio de sujerencias, observaciones o reclamos y dar respuesta a toda inquietud ciudadanaPD. Cuento con los documentos respaldatorios y correos recibidos como respaldo