Maletas

Señores Copa airlines: No me llegaron y aún no me llegan mis Maletas casi ya 4 díasYa hemos ya he hablado por teléfono por mi caso de mis Maletas que no llegaron a destino SCL en el vuelo de ustedes Copa Airlines reserva: B2TLNM y mi número de reporte caso: BA002200042, tú sabes lo molesta que estoy por las promesas de que la compañía Copa Airline me informado y reportado que día lunes 27 de Enero recibí un llamado de ustedes informando que mis Maletas estarían a primera enviadas y recibidas el día siguiente y hasta el día de hoy aún jueves 31 de enero pasado medio día no recibo nada, mi mamá no se a movido de su domicilio esperando por ellas yo viaje al médico a otra ciudad, me faltaban no solo mis cosas personales sino que medicina y documentos médicos que traía desde usa y no sólo eso sino que también todas mis cosas de un total de 46 kilos, 2 Maletas llenas 23 kilos cada una. He llamado a diario a la compañía y escudándose que viene en camino en la compañía de envío desde el día martes 28, el envío es a 1 hora y media de distancia en auto del aeropuerto SCL y no puedo creer la demora y mala gestión, también mencionar la falta a la verdad de ustedes, aunque se han disculpado por eso, yo estoy muy asustada y angustiada esperando mis maletas. Espero una respuesta no puedo creer que yo como cliente page las consecuencias de todo esto sin recibir nada y decir que es normal una demora cómo está y sino llamo insistente no sabría nada, espero recibir lo más pronto mis Maletas como también una respuesta a esta demora.SaludaHolly Smith