Aeropost

Reclamos y resultados similares

🙁 Aeropost - Tardanza en aduanas

No Resuelto No Responden Ni Se Hacen Responsables. No recomiendo para nada aeropost ya que no se hacen responsables de estos retrasos y tampoco ayudan a dar alguna solución para que yo misma pueda verlo directamente con el agente de aduanas.

No pierdan el tiempo con esta empresa, pidan por "Comparto mi maleta" su encomienda mejor.

🙁 Aeropost - Aeropost Chile pierde paquete en Miami

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún tendiendo toda la documentación que acredita que si paquete si fue recibido en Aeropost por un funcionario de ellos, estos mantienen una negativa por correo sin ningún argumentos, mandándome a resolverlo con el vendedor y el transporte, quienes hicieron un envío correcto.
El servicio de atención a cliente de Aeropost Chile es horrible, repiten una y otra vez la misma información y no generan el reembolso correspondiente por la pérdida de un paquete en su propia instalación.
Actualmente me deben más de 600 mil pesos por el paquete el cual les llegó el 4 de diciembre de 2023.

🙁 Aerropost - No cumplimiento de entrega de producto.

Sernac No Resuelto Paquete Entregado. El paquete .me fue entregado , para peor me cobraron más dinero por estar en un depósito más de 30 días en aduana por culpa de ellos realmente un robo.
Estoy reclamando a ellos para que se disculpen me retornrn el dinero extra y quiero que me indemnizan.
Por el tiempo perdido y el mal rato.

🙂 Aeropost - Estafado por incumplimiento

Sernac Resuelto Finalmente Me Entregaron El Pedido. tambien me compensaron economicamente

🙁 Aeropost - Pedido no llega

Sernac No Resuelto Ni Siquiera Hay Respuesta. Empresa ni siquiera tiene la consideración para contactarme para saber que pasa.

🙁 Aeropost Chile - Imposible contactarles

No Resuelto No Resuelta. Aun es imposible contactarles ya que los teléfonos publicados no están activos y los correos no los contestan ,, y tienen un chat con respuestas programadas..

🙁 Aeropost - Cobro de impuestos exagerados y envios

Sernac No Resuelto Aun Nada. No quieren darme una solución aun llevo 2 semanas

🙁 Aeropost - Compra "Precio todo incluido" es un fraude

Sernac No Resuelto Aeropost Incumple Con Su Compromiso De Devolución De Pago. Actualización 24-02-23:
El día 19 de Febrero de 2023 recibí un mail de parte de AEROPOST en donde se indica que mi caso ha ingresado a su programa de garantía y retorno, y que la devolución de los fondos estaría lista en un plazo de 10 días hábiles.
Quiero indicar que la compra la realicé el 12 de Enero de 2023 y el pago fue realizado ese mismo día. En base al correo recibido, estaría recibiendo los fondos de vuelta el 03 de Marzo de 2023. Creo que está claro que los problemas que tuvieron con mi compra NO SON DE MI RESPONSABILIDAD, y aún así, siguen disponiendo de mi dinero sin hacer la devolución de este. Creo que el utilizar mi dinero como capital de trabajo es inaceptable y la devolución de los fondos debería ser inmediata, tal cual fue el pago.

Actualización 06-03-2023:
Habiéndose cumplido los 10 días estipulados por AEROPOST para hacer la devolución de los fondos, la empresa nuevamente ha incumplido con su compromiso por lo que lamentablemente tendré que iniciar las acciones legales correspondientes.
Con esto, espero que mi experiencia con AEROPOST ayude a la mayor cantidad de personas para que no realicen negocios con una empresa tan poco seria e informal como esta, en donde la estafa de la cual fui víctima alcanza los USD 2,860.63 considerando el valor del producto, gastos de envío e impuestos.

🙁 Aeropost - No se hicieron cargo del resultado del envío, lo que resulta un fraude

No Resuelto Nada. Envié mensajes hace tiempo, no enviaré nuevamente. Ellos ya fueron informados acerca de mi mala experiencia de compra, en su momento, debido a lo que encontré cuando abrí la caja. Ni siquiera se dignaron a responder mis correos.

🙂 Aeropost - Declaración y Recargos Abultados

Resuelto Me Cobraron Lo Que Corresponde Al Valor Del Producto Importado. No tuve que ir al Sernac, lamentable la pérdida de tiempo y el mal rato. No creo que esto haya sido consecuencia de Reclamos.cl ya que la solución me la dieron cuando escalé el reclamo a las Jefaturas y Gerencias. Lamentablemente en Chile la gente que atiende a los Clientes no tiene atribuciones para solucionar problemas y los preparan como "barrera" para diluir el mal servicio.

🙁 Aeropost Chile - Problemas Operacionales, Aduanas, Envios y Cobros

No Resuelto No Resulto. No tienen teléfonos de contacto, los correos los responden cuando quieren, no se hacen responsables por los productos mál transportados, gestiones mal hechas, burocracia para tapar sus errores, mentiras sobre aduana, es para nunca acabar.

🙁 Aeropost - No quieren hacer valer garantía

No Resuelto Aeropost Se Desentendió Y Nunca Me Contactó.. Aeropost no hace cumplir su promesa de garantía en productos. No lo recomiendo para futuras compras, mucho ojo con este proveedor de casilla. Prefiera alternativas como 2ebox, TLCCourier, eShopex, etc.

Ñuñoa, Chile
22, Enero 2026
Número: 1101560

Aeropost

Muy mala experiencia y gestión deficiente.

SEÑORES aeropost

PRESENTE

Muy Mala experiencia y gestión operacional deficiente.Llevo casi dos meses con paquetes retenidos en Aduanas debido a una mala gestión operacional por parte de Aeropost. Durante todo este tiempo he solicitado información de forma diaria y la respuesta ha sido reiteradamente “debemos esperar” o “no hay actualizaciones”, sin fechas, hitos ni acciones concretas.a pesar de que la carga cuenta con las etiquetas correspondientes, los paquetes no han sido presentados oportunamente al fiscalizador, lo que paralizó completamente mi operación comercial, generando un impacto económico y reputacional significativo.Incluso tras la desvinculación de parte del equipo operacional involucrado en estos procesos, el problema persiste hasta hoy, sin soluciones ni mejoras visibles en la gestión del caso.La falta de coordinación interna, ausencia de respuestas claras y nula proactividad hacen inviable confiar en este servicio para operaciones comerciales que requieren continuidad y seriedad.Cuenta: 307186no recomiendo Aeropost para envíos comerciales.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Lamentablemente, mi experiencia con Aeropost ha sido muy negativa y creo importante compartirla para que otros negocios no pasen por lo mismo. Tuve paquetes retenidos en Aduanas por casi dos meses debido a una mala gestión operacional interna. Durante todo este tiempo, pese a consultar a diario, no recibí información clara ni fechas concretas sobre acciones básicas, como cuándo los paquetes serían presentados al fiscalizador. Las respuestas se limitaron reiteradamente a frases como “debemos esperar” o “no hay actualizaciones”. El impacto fue grave: tuve que devolver dinero a clientes, detener completamente las ventas por casi dos meses, y sufrí un daño reputacional importante como negocio. Lo más preocupante es que, aun cuando se corrigieron los puntos solicitados (etiquetado), la operación siguió sin avanzar, perdiéndose días completos sin ninguna acción concreta. La falta de coordinación interna y de información transparente hizo imposible planificar o tomar decisiones. Esta experiencia demuestra que, ante un problema real, el cliente termina asumiendo todo el costo, tanto económico como operativo. No recomendaría este servicio a ningún emprendimiento o empresa que dependa de continuidad operativa, plazos claros y gestión profesional.

Autor: O.D.

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Publicado el Jueves, Enero 22, 2026 - 12:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.