Obligación de asistencia en forma presencial a trámite en oficinas

Motivo reclamo: Obligación de asistencia en forma presencial a Trámite en oficinasEstimados:solicito instruir a AFP Habitat, para que permita realizar tramite de cambio de condiciones de Pensiones, las cuales fueron fijadas hace solo 10 días, pero aún no materializadas... Fijé una pensión con retiro programado de 63 UF y un retiro de excedente de libre disposición de 200 UTM, mi deseo es modificar el monto de la pensión a 60 UF y postergar el retiro del excedente para una fecha posterior, dada la circunstancias actuales de deterioro de las cuotas, lo cual me haría un perjuicio económico al retirar mas cuotas para satisfacer lo solicitado...Me comuniqué vía telefónica con la AFP , al igual que para todos los pasos anteriores, pero esta vez me dicen que tengo que hacerlo en forma presencial en una oficina muy alejada de mi domicilio, soy una persona con riesgo por Hipertensión y Diabetes, lo cual dado las actuales condiciones de pandemia, me hace exponerme demasiado tanto en el traslado y permanencia en la oficina, además, no creo que sea necesario, dado que hoy TODO es posible hacerlo por otra vía, solución que no se me quiso otorgar. Favor instruir a la brevedad a AFP Habitat para realizar este cambio en forma telefónica, antes que se materialice y digan que ya no es posible, por lo pronto, instruir para suspender el proceso hasta que se de solución a esta controversia.Adjunto el Correo enviado por AFP, a mi solicitud"Buenas tardes,estimado, confirmo información entregada de manera telefónica respecto a que trámite de desistimiento de pensión una vez realizada la selección de modalidad o cambio en las condiciones de la misma, solo puede ser efectuado de manera presencial, esto debido a las firmas que son necesarias para respaldar el trámite.Atentamente,Carolina Bustamante SereyServicio de Información a ClientesAFP Habitat S.A."