- Viña del Mar, Chile
- 17, Noviembre 2022
- Número: 932737
La Sra. Cecilia Montoya de AFP Habitat no atendió mi requerimiento de disponer de un Scomb actualizado. Partió solicitándome el Nr. de documento de mi cedula de Identidad y según entiendo esta prohibido solicitarlo telefónicamente. Luego me formuló varias preguntas de comprobación que incluían el apellido de mi abuela y domicilios antiguos en los que viví. Posteriormente me solicitó le otorgase una autorización para que me representara en el cambio de retiro programado a compañía de seguros, lo que no corresponde a lo que yo estaba solicitando que era un simple SCOMB.Esta persona que me atendió uso un tono de voz muy poco empático.
Objetivo:
Obtener una solucion
Obtener un Scomb sin tanta burocracia, que se remitan a lo solicitado y que nadie este autorizado para tomar decisiones por mi. Y que las personas que atienden a los afiliados sean mas empáticos en la atención.
Autor: A.E.