No pago de fondos heredables por fallecimiento

Falleció mi hiijo , con mi familia hicimos todo el tramite para recibir el Fondo heredable, presentamos todos los papeles solicitados posesión efectiva, certificados etc . Por ley, ellos tienen 10 días hábiles para realizar el Pago una vez recepcionada la documentación, Al ir a consultar a la afp nos dicen que primero que falta documentación llevamos 3 meses desde iniciado el tramite que nos siguen solicitando documentación y extendiendo el plazo, siendo que ellos como entidad y ejecutivos saben toda la documentación que se debe presentar es una burla que ya han dado en reiteradas ocaciones fechas de Pago las cuales no se cumplen . Mi pregunta es cuanto tiempo tenemos que esperar siendo que la fiscalia tiene 10 días para hacer esa gestión y ya ha pasado 1 mes apróx. PAra los que lean este reclamo y se encuentran en esa AFP favor saquen sus Fondos . es una burla esta afp juegan con la gente y su tiempo, jefe de sucursal de maipu nunca atiende y no tiene respuestas a los caso siendo que se comprometió a tener una respuesta en JULIO y estamos en septiembre