Pension

Buenos días junto con saludar , escribo con el fin de comunicar mi gran molestia, tanto con la sucursal como con la atención vía telefónica .Para comenzar contare desde donde viene mi molestia y esto es debido a que recibo una pensión de sobre vivencia por mi papa que falleció , soy estudiante de primer año carrera de derecho , me dirigí en el mes de enero si mal no recuerdo a presentar mi papel de alumna regular de este año , este día que fui a entregar los papeles la señora que me atendió en ningún momento me menciono que debía llevar papel semestral por el contrario me comento que por ser mi carrera se permitía que fuera papel anual y que el pago comenzaba a partir de mayo hasta todo perfecto llego octubre fui a retirar mi pago y este no estaba ahí ya perdí un viaje y tiempo porque como repito yo estudio y tengo que dejar tiempo de estudio para poder salir a cobrar el dinero me acerco a provida obviamente por lógica supuse que podría ser el papel azarosamente lo lleve y efectivamente era esto la tipa de la sucursal que me atendió me dijo que este papel debían haberme ingresado anual lo mismo que me dijo la otra tipa en una primera instancia pero aun así lo habían ingresado mal, perfecto comprendo que se solicite pero fui a entregar el papel apenas me percate del error de provida y sus ejecutivos y me dicen que el viernes de la semana que sigue estaría el pago cosa que no ocurrió y nuevamente perdi mi viaje tanto como en ir a provida y en ir a la caja los heroes , es realemnte molesto que no sepan entregar informacion y ademas se oculten entre ellos porque reclame en sucursal y no me dieron ni una explicacion y lo mas probable que mi reclamo hasta lo hayan botado porque ni un correo he recibido con las disculpas correspondientes , les repito soy estudiante de derecho y tengo claro cuales son mis derechos y deberes como pensionada pero acorde tambien a la informacion que entregan espero que mi pago este pronto y por lo menos una disculpa de parte de provida por los malos ratos y perdida de tiempo que para mi es bastante valioso .