- Viña del Mar, Chile
- 26, Abril 2018
- Número: 494789
Molestia por mal servicio
PRESENTE
Senoressuperintendencia de AFPEstoy muy molesto por decir lo menos con uno de sus Afiladas y me refiero a Provida Hace ya un mes que me dan disculpas y que se transforman en problemas serios para un jubilado como yo.Le informo que el dia el dia 23 de Marzo de este ano fui a las oficinas de PROVIDA en Vina del mar donde recibi muy buena atencion por parte de la Sra Ivania Aravena y yo le expuse mi problema de estudiar la posibilidad para ver si tenia derecho a usar excedente de libre disposicion y me explico que se contactaria con Santiago y me respondiria en tres dias habiles …Yo vivo en Turquia tuve que volver a mi casa y el dia 19 de Abril recibi un correo electronico de la Sra Ivania donde me dice que dispongo de UF 109,60 y que el dinero esta disonible pero debo viajar a Chile para firmar un documento donde solicito el pago……sabiendo que yo vivo en Turquia porque no me hizo firmar el ocumento . Me hizo firmar solo la solicitud de calculo y no la de pago porque ¿me contacte con la Sra Ivana y le expuse nuevamente mi situacion y me envio un correo diciendo que no podia enviarme por correo electronico el documento para solicitar el pago.....estamos en el siglo 21El dia de ayer me contacte a la persona que ve todos mis asuntos legales y tiene poder amplio para representarme en todo y todas las acciones legales en Chile... Obviamente fue a las oficinas de Provida de Vina del Mar y la Sra Ivana no estaba en la oficina y me contacto y le hice ver que mejor hablara con el encargado de la oficina y por supuesto le informo que debia enviar el poder a santiago para ver si estaba correcto.Tenemos la tecnologia para enviar un correo electronico si o nome parece poco seria la respuestaHoy en dia tenemos internet !!Debo pagar una intervencion quirurgica y el monto es importante y obviamente debo pagar antes de la operacion tengo mal de parkinson y bueno…por favor necesito me depositen mi dinero en la cuenta corriente de mi banco en Turquia. Los antecentes para el deposito estan en poder de Provida ya que cada mes recibo mi pension sin problemas.Si existen motivos para iniciar una accion legal lo hare ya esta bueno de tener que esperar por la burocracia en Chile...senores tengo MAL DE PARKINSON no estoy jugando..!!Arturo Aravena Storaker6.421.xxx-xAtentamente
Autor: A.A.