- Estación Central, Chile
- 19, Agosto 2020
- Número: 705003
NO entrega de fondo retiro 10%

PRESENTE
Algo similar ocurre con la superintendencia de pensiones, en tanto es imposible ser atendido y conseguir presentar algún reclamo.El día 30 de julio hice entrega mediante mensaje de Texto (SMS9037454) la solicitud de retiro de fondo 10%.Dado que solo quería que me hicieran transferencia hacia mi cuenta rut, y tampoco estoy afecto a demandas por pensión de alimentos.Ante la incertidumbre sobre si el mecanismo utilizado por mensajería de texto era el adecuado, también envié la solicitud por correo electrónico (formulario impreso y firmado).Dos días después recibí por correo electrónico el mensaje que confirmaba que habían recibido la solicitud por mensajería de texto, y que dentro de cuatro días hábiles responderían sobre aceptación o rechazo de la solicitud de retiro. Nunca recibí respuesta por el formulario que envié.Hasta el día de hoy no he tenido noticias de confirmación ni rechazo. El día 11 de agosto pasado, la APF descontó de mis fondos la cantidad de dinero que debía transferir hacia mi cuenta bancaria como lo solicité. Dicha transferencia no ha ocurrido, como tampoco lo ha hecho hacia la Cuenta 2 de mi cuenta en la AFP,Todas los canales de comunicación hacia la AFP son electrónicas, utilizan robots para que las personas se comuniquen, con preguntas predeterminadas, no hay modo de obtener una respuesta directa y acorde a lo que se intenta resolver. El teléfono no responde, el correo electrónico tampoco.No hay modo de conseguir atención.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que AFP responda a todas las personas que necesitan que el problema se resuelva, y en segundo lugar que hagan las transferencias a la brevedad. La gente no está reclamando por gusto.
Autor: C.S.