No pago de devolución 10%

Junto con saludar, me encuentro en la situación de generar reclamo formal a AFP PROVIDA, en virtud a que a fecha 31 de julio del presente, hice mi trámite de devolución del 10%, a modo de que fuera depositado a mi cuenta RUT banco Estado a fecha 26/08/2020.Al consultar el estado de mi solicitud en dicha AFP, con fecha 09.08.2020 refiere que fue aprobado mi retiro de fondos del 10%, pero que puede tardar hasta 10 días hábiles el pago. Ya transcurrió el plazo legal comprometido. No se puede hacer el reclamo en la p{agina web provida ya que siempre hay fila virtual de más de 5.000 personas y posteriormente se cae la página. Me han llegado avisos que cerraron las sucursales más cercanas. Recido en comuna rural y no cuento con medios para viajar personalmente a generar reclamo.No tengo trabajo desde marzo, estoy terminando online mi carrera profesional de Asistente Social y no tengo ingreso alguno para pagar matricula ni cuotas de mensualidad, sumado a deudas del banco. Favor necesito apoyo, no puede ser que una entidad tan seria como se dice llamar, se burle de la precariedad económica de tantos y tantas chilenas.