Rechazo de solicitud de retiro de fondos

AFP Provida rechazo mi solicitud de retiro de fondos previsionales, el correo que me enviaron indica que es por error de validacion de datos bancarios, sin embargo les demostre que mi cuenta esta activa y es la correcta. Entonces me indicaron que es por tener rut vencido. Les indique que por ser extranjero no puedo actualizar rut mientras no salga la nueva visacion, la cual esta en tramite. El registro civil me indica que mi rut esta vigente por decreto que esa es la mayor validacion posible, que el decreto esta por sobre cualquier sistema informatico. La misma pagina que la AFP alega que dice no vigente, tiene un apartado que indica que se consideren vigentes los rut bajo los decretos 32 y 34. AFP me exije que debo ir al registro civil a sacar otro rut, cosa lo cual el registro me indico que no es necesario. Adjunto toda la documentacion. AFP se esta negando a hacer mi tramite por basamentos que no son legales. Mi rut se encuentra vigente, mi tramite de visa se encuentre vigente, mi cuenta bancaria se cuentra vigente, no necesitan mas validacion. agradezco de antemano su atencion