Retiro 10%

HolaEl día 30 de Julio realize mi retiro del 10% desde la plataforma de provida, espero más de 10 días para recibir alguna respuesta de rechazo o aceptada, como no llego ningún correo con esa información decido ir directamente a la sucursal de provida en Quillota un día viernes, la ejecutiva que me atendió me dice que está todo bien con mi solicitud que tenía que esperar a que el banco depositara(banco estado/cuenta rut), cabe destacar que mi 10% ya fue retirado de mis fondos de la afp..bueno después de ir a provida me dirijo al banco estado para saber que pasaba y el ejecutivo me dice más de lo mismo"todo bien, tiene que esperar el deposito"El día sábado me meto a la página de provida para ver el seguimiento de la solicitud (página que del tiempo jamás se actualizo)y me sale rechazada por problemas en mi cuenta del banco, como es posible que salga rechazada si cuando uno hace la solicitud no se ingresa información solo se hace click en la modalidad de pago,ya sea cuenta rut o cuenta 2. Uno va presencial para tener información más actualizada de la petición y te dicen que está todo bien cuando no es así!!????Volví a realizar mi petición, a la fecha no he recibido ningún correo de confirmación o rechazo (ya pasaron los 4 días hábiles para entregar dicha información), me meto q la página banco estado para ver el seguimiento de mi solicitud y sale "que el rut ingresado no tiene depósitos, que me dirija a mi afp"..exijo respuesta concreta,exijo saber dónde está mi plata, porque como ya mencioné anteriormente mi 10% ya fue retirado de mis fondos, mi cuenta rut se encuentra activa porque la ocupo casi todos los días, encuentro una falta de respeto de parte de provida en no entregar respuesta a sus afiliados, sus páginas para hacer seguimiento de la solicitud no se encuentran actualizada, sus números de teléfonos no contestan!!Sin otro particular, quedo atenta a su respuesta