Falta de acceso a tramites urgentes

Recibo mi pensión por vejez en caja de compensación Los Héroes. En Junio 2020 fui hospitalizada de urgencia por patología cerebral 2 días antes de cobrar mi jubilación sin encontrar apoyo hospitalario para solucionar el problema económico que esto generó dejando a mi familia sin sustento y cuentas por pagar lo que me obligó a forzar mi alta sin completar tratamiento y estudio a riesgo de agravarse el cuadro y hasta ser mortal.Ante una irremediable nueva hospitalización me urge entregar un poder pero por la pandemia la institución no tiene acceso a oficinas ni internet para urgencias.Solicita a la AFP solucionarme el problema a la brevedad