No pago del 10%

Estimado/aJunto con saludar me dirijo a ustedes por la nula fiscalizacion que existe contra la AFP PROVIDA, esta afp no esta cumpliendo los plazos establecidos por ley respeto al retiro del 10%, dando respuesta incompletas e incluso no ingresando solicitudes o reclamos. Mi nombre es Mario zarate, viudo, solicite el retiro del 10% correspondiente a mi pension de sobrevivencia, solicitud realizada el dia 1 de agosto, segunda solicitud realizada el dia 7 de agosto, ambas aprobadas el 9 de agosto, es decir, el pago deberia haberse realizado a mas tardar el dia 21, a la fecha y habiendo ingresado dos reclamos en forma presencial no me han dado respuesta. La unica solucion que dan es la de esperar y esperar, yo como adulto mayor me expongo a a contagiarme en las filas para realizar los tramites, los telefonos no responden e incluso en forma presencial no ingresan los reclamos.