Retencion de mi 2do 10%

Me an tenido retenido mi 2do retiro de mi 10% por suspuesta retencion de pension alimenticia cuando no es asi yo soy la demandante y no la demandada , e puesto reclamos llamo todos los dias al call center e puesto requerimientos e llevado los papeles del jusgado e ido a dos sucursales una que se encuentra en la sexta region donde yo vivo y otra en santiago a donde tube que viajar para solucionar mi problema y aun asi aun no tengo solucion despues de 2 meses que ya llevo tratando de solucionar esto ya no se que mas hacer necesito ayuda necesito mi plata