Pago de 1er y 2do retiro

Con fecha dic del 2020 realice la solicitud de mi primer y segundo retiro vía pagina virtual desde el extranjero ingresando mi código de acceso, sin embargo a la fecha no cuento con este dinero,, en realidad ya no tengo disponibilidad economica para seguir llamando, porque para que el operador conteste y vuelva a realizar reiteradas veces las mismas preguntas cada vez que llamo tarda en 5 minutos aporximadamente y cada minuto desde mi operador cuesta alrededor de 2000 pesos, ya he realizado varias llamadas y no logro contactarme debido a que mi saldo se agota; asimismo al haber ingresado el reclamo me indican que un ejecutivo se va a comunicar conmigo, hecho que a la fecha no ha ocirrido, lo unico que he recpecionado por parte de esta AFP es que mis retiros ya han sido pagados con fecha 18 de diciembre y 5 de Enero, sin embargo sigo soliciatndo el numero de operacón y transacción al banco que han transferido ya que he acudido al banco y me indican que no hay nada a mi nombre y mucho menos en mi cuenta, y aun asi sin embargo sigo a la espera de mi pago que fue descontado desde el 18 de Diciembre y a la fecha nada, Lo que espero de el AFP es que me contacten como lo hacen otras AFP via meet coordinar mediante mi correo para una reunión ya que no cuento con disponibilidad económica, en realidad me encuentro en una situación vulnerable sin embargo no hay una minima empatia. lo que espero es contactarme que me indiquen a donde depositaron cuando cual fue el nro de operación el nro de transacción, ellos deben de tener un registro al respecto, el dinero no se puede perder, necesito ayuda en este aspecto, gracias.