Segundo retiro del 10%

Buenos diasPara poder retirar mi primer 10% tuve que abrir una cuenta Fan en el banco de Chile que fuera personal ,la cual me demoré casi cerca de un mes ,porque solamente puede ser presencial y no todas las sucursales están preparadas para abrirla.Finalmente en la sucursal de piedra roja y en forma presencial con firma digital la ejecutiva María José San Martín me abrió la cuenta la cual estuvo disponible a partir del 16 de octubre.nuevamente hice solicitud del primer retiro del 10% el cual fue aceptado y cargado en mi cuenta personal.El 20 de diciembre hice la primera solicitud8 (07015250 ) para segundo retiro del 10% para que fuera depositado en mi cuenta FAN el cual fue rechazado el 24 de diciembre por un problema de validación de los datos en el banco.El dia 27 de diciembre nuevamente hice la solicitud de retiro (07015326 ) y nuevamente me lo rechazaron por el mismo motivo anterior, y en ambos correos me dan la alternativa de retiro siempre y cuando lo deposite en la cuenta 2 de la isapre , pero no da la opción de sacar el dinero y traspasarlo a mi cta personal.Les pido expresamente y pueden aclarar porqué el primer retiro fue aceptado y El Segundo no ,siendo que amboscumplen con los mismos requisitos.atteClaudia Montenegro