No pago del 10%

Provida se ha inventado todas las excusas existentes para pagar mis retiros. (Dicen que el banco rechazó el dinero y es falso porque trabajo para esa compañía). La semana pasada pagaron uno de los 2 retiros pendientes , pero a la fecha está pendiente uno, no puedo saber cual es , ya que la página no me permite hacerle seguimiento al trámite desde la semana pasada.Me dicen que debo llamar y no contestan o dicen que desconocen el trámite, por chat de Messenger que es lo único que contestan, responden cualquier disparate y de inmediato cierran el chat. Ya no se que hacer con la falta de seriedad de Provida.