Cobro excesivo

Aguas Andinas instaló un medidor de lectura electrónica entiendo, que registra la diferencia de consumos individuales del condominio y el alimentador principal. Para con la diferencia efectuar un prorrateo conforme a los consumos individuales de cada casa.El problema es que Aguas Andinas durante los meses anteriores no incorporó estos valores a la cuenta y lo ha hecho todo de una vez, en enero, afectando a todas las casas con un sobreconsumo enorme. La cuenta personal superó los 250 mil pesos. He tratado de conversar con Aguas Andinas y no existe la opción (o no la encontré en su pagina web) por lo que si ingrese una solicitud por su sistema, explicando lo anterior. El error de ellos lo debemos pagar todos como sobreconsumo, con precios muy elevados. Todo de una vez.