Error en cobro

Estimados:Me dirijo a ustedes con la finalidad que me puedan ayudar en el siguiente problema.He notado en algunas de las últimas boletas de la cuenta del Agua de casa de mi madre ubicada en Pasaje Lautaro 6555, Peñalolén, las cuentas se las paga una sobrina por internet y nos dimos cuenta de que existe una abismante diferencia entre un mes y otro, el mes de abril el cobro fue de $890, el mes de mayo fue de $28.270.- El mes de marzo el cobro fue de $28.270, el mes de febrero $890.- Al parecer los señores de AGUAS ANDINAS no conocen otros valores.Mi madre me indica que no pasan todos los meses a tomar el estado del agua, a continuación, les dejo el número de cliente y el número que arroja el medidor.el número de cliente es: 09083073el número del medidor es: 0151650 es lo que marca de consumoNuestra intension no es que se le cobre el valor más bajo, pero si el que corresponde al consumo real, cabe señalar que mi madre es una persona de la tercera edad (82años), por lo que los cobros al azar la perjudicanya que ella deposita lo indicado a pagar a mi sobrina, reitero nuestro ánimo no es que no se le cobre, pero que se realice un cobro justo.Agradeciendo su ayuda, se despideAtentamente,Sara Espinoza Leiva