Inundación por rebalse de alcantarilla

Ref.: Reclamo y solicitud de indemnización por reiteradas inundaciones en domicilio – número de cliente 1602xxx-xEstimados,Por medio de la presente, presento un reclamo formal en contra de Aguas Andinas S.A. debido a los graves y reiterados hechos de inundación con aguas servidas que han afectado mi domicilio ubicado en Álvaro Casanova Poniente N° 4241, Casa D, comuna de Peñalolén, Región Metropolitana, asociado al número de cliente 1602xxx-x.El día jueves 6 de noviembre del presente año, alrededor de las 21:30 horas, se produjo un nuevo rebalse proveniente del sistema de alcantarillado y colectores públicos, lo que provocó el ingreso de aguas servidas al interior de mi vivienda, afectando gravemente dormitorios, baños, living, comedor y demás dependencias.Cabe destacar que esta situación se ha repetido en tres oportunidades durante el presente año, lo que demuestra una deficiente mantención y operación del sistema de alcantarillado en el sector, generando un riesgo sanitario y estructural permanente para mi familia y mi propiedad.Los daños ocasionados son evidentes y cuantificables:Piso flotante carcomido y levantado por humedad persistente.Zócalos, puertas y muros deteriorados por filtración de aguas servidas.Gastos en limpieza, desinfección y productos sanitarios asumidos personalmente.Afectación a la habitabilidad y salubridad del inmueble, agravada por un corte de energía eléctrica ocurrido el mismo día, lo que impidió una correcta ventilación y secado de los espacios.A raíz de esta situación, mi familia y yo nos encontramos actualmente con cuadros de resfrío y tos, producto de haber permanecido durante horas con los pies y la ropa mojada, en medio de la humedad, el frío y el contacto con aguas contaminadas. Esta circunstancia refleja el impacto directo en nuestra salud y bienestar, consecuencia de un evento completamente evitable si la red estuviera en correcto funcionamiento. solicito además que se realice una evaluación técnica de la capacidad del sistema, considerando que en el sector se han construido numerosos edificios cuyos desagües y aguas lluvias desembocan en el mismo colector, lo que podría estar generando una sobrecarga estructural y contribuyendo al rebalse recurrente.Por todo lo anterior, solicito formalmente:La inspección técnica inmediata del sistema de alcantarillado en el sector y la ejecución de las obras necesarias para eliminar la causa del rebalse.La reparación integral de los daños materiales sufridos en mi vivienda, mediante compensación económica o ejecución directa de trabajos de restauración.La indemnización por los perjuicios ocasionados, tanto materiales como morales, derivados de la pérdida de bienes, el deterioro del inmueble y el impacto en la calidad de vida y salud de mi familia.Fundamento esta solicitud en la responsabilidad contractual y extracontractual de Aguas Andinas, conforme a lo dispuesto en la Ley General de Servicios Sanitarios (DFL N° 382) y el Código Civil, que obligan a la empresa concesionaria a mantener sus redes en correcto funcionamiento y responder por los daños derivados de su mal estado o falta de mantenimiento.Desafortunadamente, esta plataforma no me permite adjuntar el registro audiovisual (video), ya que su peso excede el límite permitido. No obstante, dicho material evidencia claramente las condiciones en que se encontraba mi vivienda durante el evento ocurrido el día 6 de noviembre de 2025, así como la magnitud de los daños ocasionados. El video constituye una prueba fehaciente del rebalse de las alcantarillas y de la afectación directa sufrida en el interior del inmueble.Agradeceré una respuesta formal y oportuna, indicando las medidas que se adoptarán para reparar el daño y prevenir su reiteración.Sin otro particular, les saluda atentamente,Elizabeth Azocar RuizRUT: 6.871xxx-xDomicilio: Álvaro Casanova Poniente 4241, Casa DComuna de Peñalolén – Región MetropolitanaTeléfono: +56 995996068Correo electrónico: [email protected]úmero de cliente Aguas Andinas: 1602xxx-x