Cobros excesivos sin toma de medidor

Asunto: Reclamo por cobros excesivos y falta de toma de lectura de medidorEstimados,Por medio de la presente, me gustaría dejar constancia de los cobros excesivos que se están realizando en mi domicilio, sin que se haya efectuado la lectura correspondiente del medidor.Al solicitar explicaciones, se me informó que dichos cobros son “asumidos” por la empresa, lo que considero una falta de respeto y un atropello a mis derechos como cliente, ya que no mantengo deudas pendientes. Además, se me ha cobrado el monto equivalente a tres meses juntos, basándose en una suposición y no en datos reales de consumo.Cabe señalar que esta respuesta fue entregada por la ejecutiva María Valdivia, lo cual agrava aún más mi situación, pues en ningún momento se me ofreció una solución concreta.Por lo anterior, exijo se me entregue una solución inmediata y se corrija el cobro excesivo aplicado, dado que no corresponde a mi consumo real.Atentamente,Katherine Anton