Cobro excesivo , por mala lectura del medidor ,m

Estimados aguas andina, ya dos meses mal tomada la lectura o no tomada, porque la cifra que se pone en la lectura actual no corresponde a la real , no he podido ir a la sucursal por estar fuera del país , pero como el error es reiterativo ingresé a la página y encontré este medio de reclamo , en la boleta nro 320137678 envío fotos de la lectura real en agosto que fue de 3.811 , la lectura que pusieron fue de 3.840. Si ponen atención el consumo normal es un promedio de 10 m3, y el tomaron es más de 3 veces el consumo.La lectura actual de la boleta nro 322164670Pusieron 3.878, la lectura actual real es 3.815, claramente alguien no está haciendo su trabajo , necesito una rectificación rápida de la boleta