Llave de paso por emergencia dentro del domicilio

Vinieron hace 3 meses a cambiar el medidor del agua para fuera de mi casa, a lo cual no me dejaron una llave de paso para yo cortar el agua en caso de fuga o arreglos.No tengo como cortar el agua.E pedido varias veces este servicio y no lo han echo.Cuando vinieron les solicite la llave a las cual las personas que vinieron me dijeron que ellos solo venían a cambiar el medidor que yo debía solicitar ese servicio.Pero un joven extranjero me dijo si usted quiere le dejo instalada una llave de paso pero eso es por cuenta de nosotros. Osea tendría que pagar $80.000 pesos y le dejamos instaladas ya que si lo solicita por aguas antofagasta le saldrá mucho mas caro.A lo cuál accedí, conclusión me dejaron una llave dentro del estacionamiento y cuando necesite cerrar para cambiar una llave del baño esta no funcionó.Osea mas encima perdí 80 mil pesos. Y ellos se arreglan cobrando por algo que no sirve. Tengo los nombres ya que les hice trasferencia.En mi casa vivimos 2 personas que en el día no pasamos en ella por trabajo y estudios y el mes octubre me salio 33 mil y fracciones a pagar ya pensé que estaba bien.Pero el mes de noviembre me llego una boleta con $78 mil y fracciones a pagar es imposible que tengamos ese consumoLavo 1 vez a la semana solo llegamos de noche a la casa.No se a quien reclamar ya que llamo y me dicen que van a enviar a inspeccionar y nada.Son unos sinvergüenza quiero soluciones.O me veré en la obligación de pedir permiso en mi trabajo e ir a sernacVoy a esperar que llegue este mes la boleta y veré cuanto me van a cobrar .Quiero soluciones a que vengan a poner la llave de paso urgente!! .