Nunca llegó mi pedido

Hice un pedido para el día sábado 05/03/22 y nunca llegó, no me pude comunicar con aguas manantial porque no atendían fines de semana, por lo que tuve que esperar al lunes. Ese día, llamé para que me dieran una solución, logré hablar con dos ejecutivos. Uno me dijo que ingresaría el problema para el supervisor se contactara conmigo (lo que nunca pasó) y la otra me dijo que podía reagendarlo para el día miércoles 09/03/22. Hoy (el día de entrega) llamé para corroborar que si trajeran el pedido, pero la ejecutiva que me atendió me dijo que no había ningún pedido con mi nombre para hoy y que además yo no figuraba como cliente en el sistema, siendo que yo tenía un usuario en la pagina registrado y había hecho mi pedido online que además ya estaba pagado. Me dijo que ingresaría el problema para que me contactarán (de nuevo), y yo le dije que no me servía esa solución porque nunca me llamaron y además se demoran mucho en el reagendamiento, por lo que preferí la devolución del dinero y buscar otra empresa. Mas encima se demoran 15 días hábiles para la devolución. Muy ineficiente la gestión de Manantial.