Término de ruta los sábados a quillota y falta de compromiso.

Buenas tardes, mi molestia consiste en primer lugar el haber sacado de la ruta los días sábados a la comuna de Quillota, yo soy antigua clienta y trabajamos todos en la casa de lunes a viernes hasta las 18:15 horas, por ende el servicio del ese día es indispensable, fuera de eso ayer llamé vía telefónica y accedieron a la petición que pasarían por mi domicilio en la tarde, ahora el señor del reparto me llamó que era imposible y estaban en mi casa; he llamado nuevamente a la empresa y la Sra. que me respondió poco menos me trató que era yo la que no entendía y que me agendarían para el lunes, diciéndole que los días hábiles de la semana trabajamos, es una falta de respeto tanto el término del la ruta como la oferta que me hicieron de venir más tarde, siendo que terminan en la semana el reparto a las 19:00 horas, me han decepcionado, estoy muy ofendida y pasada a llevar, es una falta de respeto del porte de un buque que como empresa grande tengan ese comportamiento.