Camara de alcantarillado en la calle tapada

Hice un requerimiento con fecha 5 de Agosto 2016 con el Nº 1-894500696 por la obstrucción de una cámara de alcantarillado en la calle que no permite que circulen las aguas servidas de mi domicilio en donde tengo un Restaurant y un Hostal con el problema de tener poca descarga de los baños y cocina, entrando el olor de las aguas servidas al local.Como mpuede pasar mas de 2 meses en que no puedan solucionar el problema, llamo, llamo y llamo y la respuesta siempre es la misma, mandaremos su requerimiento a Coordinación para que apuren la solucion del problema ya que se encuentra atrasado.Así durante estos dos meses.solicito se me deje hablar con un supervisor o Jefe para explicarle el problema y no es posible.Que puedo hacer???? Estoy sujeto a la buena voluntad de ustedes que arreglen el problema. Donde puedo reclamar, me dicen en fono servicio que a nadie.La prensa en Línea directa? El sernac? Los diarios.....solo ustedes pueden solucionar el problema, me podrían tambien llamar por teléfono y dar una explicación, etc, tec... NO SE QUE HACER