Cobros excesivos

Estimados:Junto con saludar, les comento que somos dueños del inmueble ubicado en Los espinos 3112, comuna de Macul, el cual cuenta con un medidor perteneciente a Compañía de aguas Andina, dado lo anterior el presente comunicado tiene por objeto solicitar encarecidamente solucionen el abuso que se está cometiendo por parte de su compañía de aguas, esto producto que en 2015, mes julio nos llegó una cuenta con un cobro 3 veces lo normal, cuando no hacemos nada a normal, esto es, no tenemos piscina, no contamos con jardines, etc, y en este año en 2016 julio volvió a suceder, requerimos una explicación a nuestra problemática, que sea seria y formal, ya que hemos solicitado se genere el reclamo en más de una oportunidad y solo nos colocan trabas, si ustedes no son el conducto adecuado para ejecutar el proceso de reclamos, favor informar y trasparentas como se debe realizar.Agradeceré nos comuniquen a la brevedad el numero de reclamo y el procedimiento a seguir, espero comprendan que más de 200 mil pesos en cuentas de agua afecta gravemente nuestro presupuesto familiar.Luego llamo a su call, y me señalan que se cerro el requerimiento, que no pudieron contactarnos, lo cual carece de evidencias, no nos llego email, no nos dejaron documento de visista en residencia, no nos enviaron mensaje de textono usarosn ninguna plataforma tecnologica para darnos una solucion.y nosostros seguimos con este cobro abusivo sin justificacion.Deborah Urquía