- Santiago, Chile
- 30, Marzo 2018
- Número: 489213
Cobro excesivo
PRESENTE
Escribo este reclamo ya que desde un segundo mes que reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas agrega un consumo excesivo a la cuenta asociada al departamento donde vivo sin ninguna razón. Este mes subió a casi 22.000 pesos, cuando el consumo anterior a estos meses no superaba los 8.000, además de que no me encontraba en casa durante ese mes, así que es imposible que le consumo se haya triplicado en ese periodo. Incluso según su misma emisión de consumo mensual se puede observar que los últimos dos meses de duplica y triplica el consumo, respectivamenteAcudí en primera instancia a oficina física, y no se hicieron responsables, adjudicando que el consumo era real por lo marcado por medidor y que era falla mía por filtración supuestamente, pero ya he inspeccionado todos los espacios de mi hogar y no existe ningún tipo de problema con las cañerías. sin embargo, no accedieron a emitir un envío de técnico para confirmar el reclamo, y aún si enviaran me aseguran que yo sería el que tendría que pagar todo si el técnico, enviado por ellos, designa que no hubo problema con el medidor o las cañerías, lo cual es una burla al consumidor..Probablemente deba acudir a una instancia superior como superintencia o sernac debido a que no fueron capaces de responder con honestidad y solucionar el problema, y el consumo falso probablemente siga marcando lo cual me obliga a pagar o existe amenaza de corte de servicio.
Autor: D.D.