Multa excesiva

Mi nombre es Poleth Romero y estoy efectuando este reclamo por el motivo de que reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas me esta multando por una llave de regadío que se encuentra en mi patio delantero. Por ignorancia la persona que la instalo no tenia idea que esta debía de estar en un lugar especifico, ya que supuestamente donde esta puesta no corre el medidor de agua. Mi marido y yo no teníamos idea que esto estaba sucediendo, de ser así la habríamos escondido, si hubiésemos querido realmente robar agua como ellos lo indican.En el Mes de Marzo del 2018 me llega una carta informando que tenia que acercarme de manera urgente a la casa central en San Miguel, ahí me entero de que en el año 2017 me habían enviado una carta informando esta irregularidad, cosa que nunca recibí ese documento, también me indican que tengo un plazo de 20 días aprox para pagar la Multa de lo contrario irán a sacar el medido de agua. Mi reclamo es por lo siguiente, primero encuentro injusto el cobro excesivo ya que según ellos se hace un calculo mensual aprox multiplicado por 4 meses, pero me están cobrando mas de 40 mil pesos por mes, siendo que yo siempre he pagado máximo 7 mil pesos de agua, ni una familia con 6 integrantes se gasta 40 mil pesos mensual. Segundo me están cobrando 25 mil pesos para que vaya un técnico a sacar la llave sin re instalación, y tercero el poco tiempo que dan para conseguir el dinero en 20 días no tengo para pagar 200 mil pesos al contado. Favor solicito una ayuda y respuesta de manera urgente, ya que reitero por ignorancia no teníamos idea que esa llave estaba mal puesta, en varias casas tienen la misma y no es nada de otro mundo. Por lo menos el calculo debería ser aproximado a lo que uno gasta mensualmente. Muchas gracias.