No devuelven dinero por pago duplicado

Señores mi reclamo es contra reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas , ya que pague en duplicado mi cuenta de agua tengo un convenio PAC con mi bco y como éste no pago a tiempo ,yo hice el pago , a los días después el bco pago la cuenta y está se duplicó . Llamé a reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas explicando mi caso muchas veces pidiendo la devolución de mi dinero pero ellos no me dieron respuesta y retuvieron mi dinero , ahora ya se cobraron el mes de marzo con muchos días de anticipación , me queda otro saldo y también pagarán con anticipación el mes de abril .pague demás 31589 pesos y reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas se asegura con eso el pago de otros meses siendo que yo tengo un convenio PAC automático con mi bco. Es una forma muy poco ética no devolver los dineros que uno cancela demás pues soy pensionados por invalidez y requiero el dinero ya que vivo de una pequeña pensión .