- Puente Alto, Chile
- 17, Mayo 2018
- Número: 499046
Cobro excesivo del mes
PRESENTE
Aguas andinas no da respuesta creíble de mi situación, desde marzo que llegó mi cuenta por 19.270 llevando años pagando no mas de 14 mil pesos nadie me da respuesta al por qué esa alza, ejecutivos de calle center en oficinas nadie sabe que decir, he ingresado 3 veces reclamos y nada, el primer ejecutivo Bernardo Rivas la solución que dio fue que en la próxima cta se iba hacer una rebaja sólo pagando cargo fijo cosa que nunca fue así, en el tercer reclamo quedaron de llamarme 5 días hábiles para una solución y nada, ahora ingreso a la página de aguas andinas.cl y me encuentro que nuevamente viene la cuenta sin el descuento, ni un correo, ni una llamada solo que el requerimiento está cerrado. Lo mas extraño aún fue que nunca obtuve respuesta escrita sobre la primera solución que me dio Bernardo Rivas ahora no tengo como comprobar lo que me dijo él cuando me llamó.En las imágenes sólo la primera dice aumento consumo medidor, las demás dice otro requerimiento lo cual es el mismo reclamo por el aumento de consumo. AGUAD ANDINAS necesito UNA RESPUESTA FIABLE YA A MI RECLAMO.
Autor: J.M.