Cobros indebidos depto sin moradores

El dia de ayer ingrese reclamo a través de call center reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas ,ya que llego cuenta por $78500 ,con corte por deuda impaga desde el mes de septiembre moras intereses consumos y demas ,el tema es que desde el mes de noviembre 2017 que ese departamento se encuentra sin moradores hasta el 1-abril 2018 ,por lo cual es imposible que haya consumo de agua y segun me comento operadora todos los meses se registra consumo ,le pedí me enviara boleta con detalle, ya que la que llegó solo aprece monto a pagar y no me la enviaron ,Solo me indica que debo ver el medidor y darle el numero de consumo que aparece para seguir el reclamo .Hoy llame para darle el consumo medidor ,me atiende otra persona obviamente call center ,le tuve que explicar todo el tema nuevamente, ya que me dice que no hay registro de mi llamada del dia anterior ni historial simplemente no se ingreso reclamo indica ,ingresa el consumo del medidor me da este numero de registro 12097683358 y me dice que espere en línea que me contactara con otra area y me corta el teléfono. Pesima la atencion al cliente y ademas requiero que me den una respuesta a los cobros indebidos que me están realizando y las molestias que me han ocasionado. Tengo que llegar a poner el reclamo en esta plataforma para que me den una respuesta ? absolutamente ineficiente servicio brindado al cliente por parte de reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas .número de cliente :1823xxx-xSanta Elena 1722 depto 403 A SANTIAGOEdith Muñoz