No me permiten repactar mi deuda

hola, en estos momentos me encuentro sin el suministro, no pude pagar las dos ultimas boletas, porque mi marido se quedo sin trabajo, ahora ya encontró trabajo, por lo que pronto podría pagar toda mi deuda, pero ahora necesito el suministro, no puedo repactar porque soy arrendataria, la dueña de la casa vive fuera de la ciudad, por lo que ella no puede venir a hacer una repactacion, necesito ayuda urgente, tengo un bebe pequeño y necesito una respuesta, ya que en ningún caso mi intención es evadir mi deuda, si no que cancelarla, pero ahora por motivos que están fuera de mi alcance no puedo hacerlo en su totalidad.disculpas por mi reclamo y gracias por leerme, les agradecería una respuesta pronta.