Pérdida de equipaje de mano

en el vuelo reclamos.cl/empresa/air_france">Air France af 1819 desde frankfurt a paris, y luego desde paris a santiago af 0406, extraviaron mi equipaje de mano. hice el reclamo al llegar al aeropuerto de santiago el dia 8 de agosto de 2018, nº sclaf37857. la aerolinea tiene un plazo de 21 dias para declarar extraviado el equipaje y pueda operar el seguro. sin embargo, hasta el dia de hoy no me han dado respuesta a mi reclamo , y como ya transcurrio el plazo de 21 dias la compañia de seguros no va a responder. el trato en la aerolinea ha sido negligente, se limitan a dejar constancia de las consultas, pero no se han dedicado a buscar el equipaje en las bodegas. ademas, la atencion es a traves de un call center, despersonalizado, indiferentes, poco gentiles, no tienen interes en solucionar los problemas, y en encontrar el equipaje perdido. se trata de una maleta de mano que al momento de embarcar los funcionarios me la quitaron y la enviaron con el resto de las maletas. el tiket de la maleta es af 645035